Betalen

Betaling via Xenons.nl kan op de volgende manieren: 

- IDeal;
- Paypal (+Creditcard);
- Vooruit betalen per bankoverschrijving.

Veilig betalen
Xenons.nl gaat zeer zorgvuldig met jouw persoonlijke gegevens om. Om jouw gegevens te beschermen worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Voor de beschikbare betaalmethoden maakt Xenons.nl gebruik van Sisow internetbetaalsysteem. Dit systeem is voorzien van alle benodigde beveiligingen om betalingen uiterst betrouwbaar te maken.

Prijzen

Alle prijzen op Xenons.nl zijn inclusief BTW per stuk en exclusief eventuele verzendkosten. 


Verzenden

Verzendkosten binnen Nederland:

PostNL brievenbus: €0,99
PostNL Pakket:       € 6,75
DHL Express:         € 6,00
DHL Express*:        € 5,00
* Ophalen bij een dichtsbijzijnde DHL-servicepoint.

Verzendkosten binnen Europa:

PostNL brievenbus: € 2,50
PostNL Pakket:       € 9,25

Levertijd:

Artikelen die voor 15.00 uur besteld zijn, zullen de volgende werkdag afgelerd worden. Wij doen ons uiterste best om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

De levertijden zijn als volgt binnen Nederland:
PostNL:            1 werkdag
DHL Express:  2 à 3 werkdagen 

De levertijden zijn als volgt binnen Europa:
PostNL:            1 à 2 werkdagen
DHL Express:  3 à 4 werkdagen 

Verzendwijze:

Standaard wordt uw bestelling in Nederland verstuurd met PostNL.

Bestellingen die verzonden worden naar een Nederlands adres, worden bezorgd door PostNL. Als een bestelling niet door de brievenbus past of als het om een bestelling buiten Nederland gaat, wordt deze automatisch als pakket verzonden. In dat geval ontvangt u een track & trace nummer per e-mail zodra de order verzonden is. Met dit nummer kunt u op http://www.mijnpakket.nl uw pakket volgen.

Garantie

Wij doen ons best om u - als klant - tevreden te houden en u een degelijk artikel te leveren. Voor een artikel verstuurd wordt, zal deze getest worden door ons zodat u een goedwerkend artikel ontvangt. Vooralsnog adviseren wij u eerst de lamp(en) te testen alvorens u deze inbouwt. 

Xenons.nl biedt zijn klanten 12 maanden garantie op alle artikelen uit het assortiment. De garantie geldt voor het kapot gaan van de lampen. Mocht het onverhoopt gebeuren dat een lamp defect aankomt, dan kunt u dit binnen binnen de zichttermijn melden bij ons. 


Retourneren

Ongebruikte artikelen kunnen binnen Nederland geretourneerd worden op eigen kosten. Retournering kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Aan de volgende voorwaarden dient een artikel te voldoen om dit te retourneren:
- een product kan binnen 14 dagen geretourneerd worden. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling;
het product mag niet beschadigd zijn*;
het product in de originele verpakking retourneren.

Retourneren is op eigen kosten en op eigen risico voor de koper. Dit houdt in dat Xenons.nl niet aansprakelijk is voor de beschadiging of kwijtraken van geretourneerde producten. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed.

* De lampen mogen alleen vastgepakt worden bij de voet. Bij het aanraken van het glas of het ijzeren / koperen draad, kan de lamp kapot gaan. Hiervoor zijn wij niet aansprakelijk.

Stappenplan retourneren:

Stap 1: Stuur ons een mail met de gegevevens en reden van retour als hieronder omschreven:
- factuurnummer, naam, adres, postcode, woonplaats en telefoonnummer;

Stap 2: De klantenservice neemt binnen 2 werkdagen contact met u op en geeft u een retournummer;

Stap 3: U kunt de artikelen opsturen met vermelding van het retournummer; 

Stap 4: Binnen 15 dagen krijgt u het volledige bedrag inclusief verzendkosten op uw rekening gestort.